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Blanca Benito Padilla

Blanca Benito Padilla

Head of Marketing, especialista en eCommerce y Digital

eCommerce
Marketing Digital
Experiencia internacional
Orientada a resultados
Liderazgo de equipos
41 años
Asalariado Abierto a oportunidades
Apasionada del Marketing Digital, eCommerce y nuevas tecnologías, con más de 17 años de experiencia, mi carrera se ha desarrollado en diferentes sectores y empresas, lo que me lleva a adaptarme con facilidad a nuevos retos y culturas empresariales.

Orientada a resultados, con un verdadero equilibrio entre la capacidad analítica y la creatividad para alcanzar los objetivos de la empresa.
Tengo habilidad para la gestión de equipos, entendiendo que la clave del liderazgo es escuchar, dar ejemplo y trabajar con entusiasmo. Experiencia internacional, hablo español, inglés y francés.
  • Compañía technología orientada en la personalización de campañas (Digital Media personalization) basandose en el tratamiento de datos.
  • Mi principal misión es el crecimiento de la cartera de clientes en Europa del Sur, así como el crecimiento de ingresos y la gestión de la cartera actual.
  • Gestión del equipo y coordinación de los departamentos para la obtención de los objetivos.
  • Estudio de Insights para mejorar los resultados de los clientes.
  • Empresa multinacional tecnológica orientada a la estrategia de MK Digital, CRM y generación de leads a través de la integración de un software para ejecutar de manera efectiva campañas de Search, Display, Social, Mobile, email y on-site personalisation, era responsable de un portfolio internacional de clientes de 3M€.
  • Entender las necesidades y requerimientos técnicos del cliente y ejecución de briefing internamente.
  • Estrategía omnichannel para optimizar la experiencia de usuario: programática, retargeting, search, lead form y email.
  • Asegurar el objetivo de ventas y los resultados del equipo.
  • Gestión de los costes e ingresos del Área.
  • Team lead (8 personas a nivel europeo)
  • Contribución al incremento del MRR en un 30%.
Saber más
  • Gestión de proyecto internacional Omnichannel (Francia, Reino Unido, Méjico…) para asegurar la óptima experiecia de cliente en todos los dispositivos y canales.
  • Responsable de la estrategia digital (SEO, SEM y Social Media).
  • Estrategia CRM y plan de comunicación: segmentación de la BDD en función de criterios y un plan de comunicación para cada segmento.
  • Business Intelligence: análisis de datos y creación de protocolo de medición de campañas.
  • Responsable del departamento de atención al cliente.
  • Negociación con partners como ECI o venteprive.com
  • Control del P&L de los proyectos y del área.
  • Liderazgo de un equipo de 15 personas.
  • Logros: 50% de ahorro de costes y 30% más ingresos.
  • Lanzamiento de un nuevo país: Mexico
  • En Enero de 2010 fui promocionada para dirigir la estrategia de digitalización de los servicios de la empresa.
  • Product Management: estrategia, innovación y digitalización de servicios.
  • Desarrollo de website eCommerce B2B2C: mysodexo.es
  • CRM Project Leader & Business Intelligence.
  • Plan de MK (B2B y B2B2C) off line, on line y RRSS.
  • Apoyo al Dpto. Comercial.
  • Responsable de un presupuesto de 1M€ y un equipo de 11 personas.
  • Creación de una línea de negocio de servicios on line.
  • Estrategia CRM y campañas de comunicación.
  • Desarrollo de la estrategia comercial y apoyo a la venta.
  • Desarrollo de best practice en otros países (Chile, Francia y Bélgica).
  • Creación y gestión de un equipo de 6 personas.
  • Gestión del presupuesto del proyecto.
  • Logro: doblar los ingresos en los 2 primeros años.
  • Plan de Comunicación: definición, supervisión y control de campañas tanto off como on line de todas las 22 delegaciones a nivel mundial.
  • Plan de incentivos para Agentes de viajes.
  • Contratación y negociación con proveedores.
  • Desarrollo de una web eCommerce para clientes B2C.
  • Plan de medios y organización de ferias y eventos (Fitur).
  • Definición y supervisión de la imagen corporativa de la empresa.
  • Creación y desarrollo de un Club de Fidelización on line.
  • Gestión de un presupuesto de 1 millón de €.
  • Responsable del departamento durante 6 meses.
  • Plan de MK (nivel empresa y nivel franquicia).
  • Desarrollo de manual de identidad corporativa.
  • Apoyo a la fuerza de ventas.
  • Desarrollo del proyecto web y del Club on line de clientes.
  • Promocionada a los 6 meses de empezar para ser Responsable del departamento y llevar un equipo de 3 personas.

Asistente de Marketing

Varias
Enero 2001 a diciembre 2002
Prácticas
Madrid
España
  • UNION FENOSA - Departamento Fidelización de Clientes
  • SUN MICROSYSTEMS - Departamento Trade Marketing
Con informe MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). El reporte describe en detalle las cuatro letras de tipo de personalidad y las cuatro áreas importante para el desarrollo profesional (comunicación, administración del cambio, manera de tomar decisiones, la administración de conflictos). Además, brinda recomendaciones para utilizar estas áreas de manera más eficiente.

Programas superiores Europeos

ICEMD - Instituto de Economía Digital

Septiembre 2009 a junio 2011
- Marketing Relacional Integrado
- Certificate in Database & CRM
- Marketing Digital y Comercio Electrónico
- Captación y Fidelización de clientes

Licenciada en Marketing & Business Administration

ESIC-Madrid

Septiembre 1997 a junio 2002
Licenciatura de 5 años
Competencias

Idiomas

  • Español
    Experto
  • Inglés
    Estancia en Cambridge en 2003 (First Certification)
    Avanzado
  • Francés
    Estancia en Paris desde 2015
    Avanzado

Habilidades

  • Negociación
    Avanzado
  • Gestión de equipos
    Experto
  • Comunicación
    Experto
  • Creatividad
    Avanzado
  • Capacidad de análisis
    Avanzado

Conocimientos

  • Plan estratégico
    Avanzado
  • Estrategia CRM
    Avanzado
  • Search Engine Optimization
    Avanzado
  • Media personalization
    Avanzado
  • Google Analytics
    Avanzado
  • Gestión de presupuestos
    Experto
  • Certificado técnico en Sumillería por SEAS Estudios Superiores
  • Crossfit
  • Padel
  • Viajes fotográficos